KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

MÜŞTERİ TALEP VE ŞİKAYET SÜREÇLERİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Yeni Mağazacılık A.Ş. (“Şirket” veya “A101”) olarak; veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("KVKK” veya “Kanun”) 10. Maddesi kapsamında müşteri talep ve şikayet süreçleri kapsamındaki kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında Müşteri Talep ve Şikayet Süreçlerine İlişkin Aydınlatma Metni’ni aşağıda tarafınıza sunmaktayız.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Kanun uyarınca işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz şunlardır: kimlik(ad, soyad), iletişim(telefon numarası, e-posta adresi), müşteri işlem(fiş/fatura, ürün görseli, ürün bilgisi, alışveriş bilgisi, sipariş bilgisi, talep ve/veya şikayet numarası ve içeriği)

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Aşağıda belirtilen kişisel verileriniz, belirtilen işleme amaçları ve hukuki sebepleri kapsamında amaçla bağlı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebeplerinden birine veya birden fazlasına dayanılarak toplanan ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fiş/fatura, ürün görseli, ürün bilgisi, alışveriş bilgisi, sipariş bilgisi, talep ve/veya şikayet numarası ve içeriği verileriniz sözleşmeden ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, tüketici işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün ve hizmet iade faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi ve karşılanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Kimlik, iletişim, müşteri işlem verileriniz; yurt içi ürün ve hizmet tedarikçileriyle sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili tedarikçilerden tedarik ve destek alınması, müşteri iletişim yönetimi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, talep ve şikayetlerin takibi ve karşılanması, müşteri memnuniyetinin sağlanması amaçlarıyla ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak KVKK’nın 8. maddesinde yer alan kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin hükümlerine uygun olarak paylaşılabilecektir.

KİŞİSEL VERİLERİ TOPLAMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz; oluşturduğunuz talep ve şikâyetleriniz, tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi ve belgeler vasıtasıyla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e göre Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin (Mersis No: 0948042376200016) Burhaniye Mah. Nagehan Sok. No: 4B/1 Üsküdar, İstanbul adresine yazılı olarak, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden kvkk@a101.com.tr e-posta adresine, sistemimizde kayıtlı olmayan e-posta adresinizden mobil imza/e-imza kullanarak kvkk@a101.com.tr e-posta adresine veya KEP vasıtasıyla yenimagazacilik@hs03.kep.tr adresine iletebilirsiniz.